###  Mi se facturează canalizarea dacă sunt alimentat cu apă din puț?

  

Serviciul de canalizare se plăteşte de către orice persoană conectată la reţeaua de canalizare, indiferent de modul de alimentare cu apă. În cazul în care, în prezent deversați ape uzate în rețeaua publică fără a avea un contract încheiat cu Veolia România Soluții Integrate, aveți obligația de a remedia această situație în cel mai scurt timp posibil.



 

 

 

 



###  Care sunt serviciile incluse în tariful pentru apă potabilă și canalizare sau în tariful pentru agentul termic?

  

Realizarea acestor servicii presupune, așa cum este comun în toate industriile, costuri pentru exploatare, întreținere, dezvoltare, modernizare și de protecție a mediului.



 

 

 

 



###  Ce pot să fac dacă nu mai pot plăti factura/facturile de apă/canalizare/energie termică?

  

În situația în care întâmpinați dificultăți temporare în efectuarea plății integrale a facturii, Veolia România Soluții Integrate este aici pentru a vă sprijini prin intermediul unui acord de plată flexibil. Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta oricând în scris, pe website, la secțiunea [contact](https://www.vrsi.veolia.ro/contact) – Solicită informații, sau la următoarele date de contact:

**E-mail:** <ro.vrsi.clienti@veolia.com>  
**Call center non-stop:** 0800 800 367 (apel gratuit valabil în toate rețelele de telefonie)

**Sau la sediu program de lucru:**

### Pentru sucursala Chitila

Strada Lalelelor nr. 41B, oraş Chitila, judeţul Ilfov.  
**Program:** Luni - Vineri: 7:30 - 15:30

### Pentru sucursala Otopeni

Strada Garofiţelor nr. 3, Otopeni, judeţul Ilfov.  
**Program:** Luni - Vineri: 7:30 - 13:30

### Pentru sucursala Popești-Leordeni

Strada Garian Alexandru nr. 6, Popeşti Leordeni, judeţul Ilfov.  
**Program:** Luni - Vineri: 8:00 - 16:00

### Pentru punctul de lucru din Chiajna

Strada Păcii nr. 75, Chiajna, județul Ilfov.  
**Program:** Luni - Vineri: 8:00 - 16:00

### Pentru punctul de lucru din Joița

Strada Calea București nr. 21, localitatea Joița, județul Giurgiu.  
**Program:** Luni - Vineri: 8:00 - 16:00



 

 

 

 



###  Ce se întâmplă dacă lipsesc atunci când este programată citirea contorului?

  

Dacă reprezentantul Veolia România Soluții Integrate poate citi contorul, valoarea facturii va fi stabilită pe baza consumului real. În cazul în care nu este permis accesul, este lăsat Avizul de trecere citire contor și estimarea valorii facturii se face pe baza istoricului de consum. Ulterior, puteți trimite indexul pe e-mail sau prin apel telefonic, utilizând următoarele date de contact:

La adresa de e-mail <ro.vrsi.clienti@veolia.com> sau Apelați la numărul de Call Center disponibil non-stop 0800 800 367 (apel gratuit valabil în toate rețelele de telefonie)

Atenţie!  
Pentru a putea fi luat în calcul la momentul facturării, este necesar ca indexul să fie trimis la data comunicată de Veolia România Soluții Integrate pentru citire. Acesta se transmite în perioada 22-26 ale fiecărei luni.



 

 

 

 



 

 





 

 

   ![Persoana lucrand pe laptop in mod relaxat](/sites/g/files/dvc4776/files/styles/crop_freeform/public/image/2023/12/Persoana%20lucrand%20pe%20laptop%20in%20mod%20relaxat.jpg.webp?h=027fc464&itok=85q17TdZ)   





 

 

 





 

 

 

 





**Online,** din contul dumneavoastră de client, pe care îl puteți accesa / crea din meniul principal sau direct, pe [clienti-vrsi.veolia.ro/login](http://clienti-vrsi.veolia.ro/login).

**În numerar sau prin card VISA sau Mastercard la casieriile deschise** în fiecare localitate, unde se asigură servicii de utilități publice conform următorului program:



 

 

 



###  Pentru sucursala din Chitila

  

Strada Lalelelor nr. 41B, oraș Chitila, județul Ilfov.

**Program**  
Luni, Miercuri, Joi, Vineri: 7:30 - 15:00  
Marți : 10:00 - 17:30



 

 

 

 



###  Pentru sucursala din Otopeni

  

Strada Garofițelor nr. 3, Otopeni, județul Ilfov.

**Program**  
Luni, Marți, Joi, Vineri: 07:30 - 15:00  
Miercuri: 07:30 - 18:30



 

 

 

 



###  Pentru sucursala din Popeşti-Leordeni

  

Strada Garian Alexandru nr. 6, Popeşti-Leordeni, judeţul Ilfov.

**Program**  
Luni, Marţi, Miercuri: 08:00 - 17:00  
Joi, Vineri: 08:00 - 16:00



 

 

 

 



###  Pentru punctul de lucru din Chiajna

  

Strada Păcii nr. 75, Chiajna, județul Ilfov.

**Program**  
Luni , Marți , Joi, Vineri 8:00 -16:00  
Miercuri 8:00 -18:00



 

 

 

 



###  Pentru punctul de lucru din Joița

  

Strada Calea București nr. 21, localitatea Joiţa, județul Giurgiu.

**Program**  
De Luni până Vineri între orele 8:00 -16:00.



 

 

 

 



 

 





**Cu ordin de plată la orice unitate bancară**  
în contul RO59BRDE450SV66485594500 BRD GSG Sucursala Mari Clienți, pe care se va menționa numărul facturii și codul de client;

**La ATM-urile (bancomatele)**  
din rețeaua extinsă a BRD;

**În unitățile BRD la ROBO BRD**  
cu cardul, numerar (prin citirea codului de bare) sau la ghișeu (plata cu numerar sau ordin de plată precizând obligatoriu numărul de factură și codul de client);

**Prin PAYPOINT**  
cu numerar, cu cardul sau online cu cardul prin aplicația de plăți;

**Prin Aplicația PAGO**  
pentru clienții care dețin un cont online;

**Prin intermediul „un doi Centru de plăţi”**

**În numerar, prin intermediul partenerilor Mobile Distribution**  
sau cu cardul prin intermediul aplicaţiei de mobil disponibilă.



 

 

 



 

 

# Modalități de plată

Facturile de utilități emise de Veolia România Soluții Integrate se pot achita astfel: